TikTok的美区电商全闭环迈出了一大步
去年，TikTok美国站开始内测本土业务闭环，如今这一环节已经得到更全面地推进。
日前，TikTok官网宣布，在美国全面推出电商服务TikTok Shop（又称TikTok电商）。
TikTok电商向用户提供视频和直播购物服务，用户可直接从“For You” 动态中的视频和直播中购买标记的产品。
针对商家和创作者，TikTok电商推出了一系列服务，包括商品展示页、商城，连接商家与创作者的“联盟计划”。同时，TikTok电商上线了帮助商家存储、挑选、包装并配送商品的“TikTok履约计划”（Fulfilled by TikTok），以及与第三方合作开发的安全支付体系。
值得一提的是，TikTok在官网强调，其致力于提供一个安全可靠的环境，让用户放心购物。TikTok受保护的美国用户数据存储在美国并由USDS（美国数据安全团队）管理，美国用户的支付信息也由USDS管理。
图源：TikTok官网
也就是说，TikTok已经在商家入驻、内容场、货架场、物流配送、支付等各个环节都做好了准备。
据了解， 此前TikTok电商已在美国TikTok用户中进行了数月测试。在测试阶段，美国已经有20万商家入驻TikTok电商。
其中，欧莱雅（L’Oréal）、贝玲妃（Benefit）、Olay和e.l.f. 等许多知名品牌已经加入或正在计划加入TikTok Shop，有超过10万TikTok达人参与TikTok电商服务。
另外，TikTok宣布，推出新的TikTok Shop应用软件和服务商店，进一步扩展了服务和支持，以方便企业运营。
针对全渠道运营的商家，TikTok电商已和Channel Advisor、Feedonomics等数个多渠道平台达成合作，以方便商家运营。
而在用户端，目前有40%的TikTok美国用户首页界面已经包含了“商城”入口，此后TikTok还将继续扩大内测范围， 预计10月初，所有美国用户都能在首页看到“商城”。
随着电商服务TikTok Shop覆盖到全美国用户，TikTok在美国的电商全闭环模式也成为了一种必然趋势。
TikTok全力推进美区电商闭环
实际上，最早在2021年，TikTok电商就已经启动了测试。不过，TikTok一开始选择的目的地并不是美国，而是印尼。此后，TikTok电商陆续在英国、马来西亚、泰国、越南等市场上线。
随后，美国成为了TikTok发力电商闭环的重要地区。因为TikTok在美国拥有大量用户，这对于TikTok的电商业务无疑是一个有效助力。据了解，TikTok在美国拥有超过1.5亿用户，几乎占了美国人口的一半。
此外，美国的在线零售市场有着巨大的发展空间。eMarketer发布的2023年美国三大电商平台增长预测报告显示，今年美国在线零售市场销售额将同比增长10.2%，达到3845.7亿美元。到2027年，美国在线零售市场份额将从33.5%增至34.8%，在线零售额将达到6032亿美元。
图源：eMarketer
可以看出，TikTok在美区全面发力电商闭环是一个明智之举。
其实，起初TikTok电商采用的是半闭环模式。所谓半闭环模式，是指通过第三方平台（比如独立站建站工具shopify等）的插件与TikTok绑定，商家在视频内容中的购物车或主页橱窗放置Shopify商品链接，用户点击链接，就会跳转到独立站下单。
但是由于在半闭环模式中，TikTok只是充当一个引流工具，用户并不能直接在TikTok内下单。这也导致了平台无法追踪到商家信息，从而频频出现虚假发货、货不对版等损害消费者权益的行为，影响平台的声誉。
而从半闭环改为全闭环模式之后，消费者可以直接在站内下单，平台也能够随时掌握消费者购物的全流程，加强了对商家经营环节的把控，助力Tik Tok电商业务的良性发展。
如今，TikTok正式关闭美区的“半闭环小店”，全力推进TikTok闭环小店，那么TikTok未来也将把重心全部转移到全闭环模式上来。
根据第三方数据分析平台EchoTik的数据，自今年7月开始，TikTok Shop美国小店总数（环比6月）增长超过80%，总销售额增长率则超过了100%。
实际上，TikTok在推进电商全闭环模式已经采取的多项举措。
据亿邦动力报道，今年7月，TikTok电商开放了美国跨境业务的TikTok Shop小店模式，但暂时仅对珠宝、水晶等特定类目开放，后续再逐步放开更多类目的招商。
8月底，TikTok电商上线美国市场的跨境“全托管”业务，包括为商家储存、运输服装、电子产品和厨房用具等，并处理营销、交易、物流和售后服务。在该模式下，商家只负责供货。
图源：TikTok Shop 跨境电商
此外，据媒体消息，TikTok聘请了两名曾分别在亚马逊和Meta Platforms工作过的零售业资深人士，负责TikTok美区电商业务，并向母公司字节跳动的电商主管康泽宇（Bob）汇报。
与此同时，为了完善美国当地的物流配送环节，TikTok与美国仓库建立合作关系，与美国卖家测试履约服务，还与第三方物流公司合作。
可以预见的是，TikTok的美区电商闭环将会继续深入推进。
